Kontakt

Cześć! Cieszymy się, że tu trafiłeś. Zanim do nas napiszesz, sprawdź — być może łatwiej i szybciej rozwiązasz sprawę u źródła.

Uwaga ważna na start: jeśli masz problem z kontem w kasynie online (logowanie, weryfikacja KYC, wypłata, bonus), nie kontaktuj się z nami. My jesteśmy serwisem recenzyjnym, nie operatorem. Pomoc otrzymasz tylko od operatora kasyna — instrukcje gdzie znaleźć kontakt znajdują się w sekcji niżej.

Gdzie szukać pomocy w sprawach konta Energy Casino

Wszystkie sprawy związane z twoim kontem gracza, depozytami, wypłatami, bonusami, weryfikacją KYC oraz problemami technicznymi rozwiązuje wyłącznie obsługa operatora. W Energy Casino są to:

Czat 24/7 po polsku — najszybsza droga, ikona czatu w prawym dolnym rogu po zalogowaniu w kasynie
Email do supportu — adres znajdziesz w sekcji „Kontakt" na oficjalnej stronie operatora (po zalogowaniu)
FAQ na oficjalnej stronie — wiele typowych pytań ma tam gotową odpowiedź
Skarga do MGA — jeśli operator nie rozwiąże twojej sprawy, masz prawo skierować skargę do Malta Gaming Authority. To bezpłatna procedura. Szczegóły opisaliśmy w recenzji prawnej

Kiedy warto napisać do nas

Z przyjemnością odpowiemy na wiadomości dotyczące:

Błędów merytorycznych w recenzjach — jeśli zauważyłeś nieaktualną informację, zmianę warunków bonusu, błąd w tabeli
Sugestii nowych operatorów do recenzji — jeśli korzystasz z mniej popularnego kasyna i uważasz, że warte uwagi
Współpracy biznesowej — propozycje partnerstw, programów afiliacyjnych, wymiana linków
Zgłoszeń RODO — żądanie dostępu, sprostowania, usunięcia twoich danych zebranych w naszym serwisie
Zgłoszeń DMCA / praw autorskich — jeśli uważasz, że publikujemy treści naruszające prawa autorskie
Spostrzeżeń jakościowych — uwagi do tekstów, sugestie dotyczące UX strony, zauważone błędy w kodzie

Jak najszybciej z nami się skontaktujesz

Nie publikujemy adresu email kontaktowego, żeby ograniczyć spam i automatyczne zapytania. Jeśli chcesz do nas napisać, zrób to tak:

W tytule wiadomości umieść jasny temat (np. „Błąd w recenzji bonusów" albo „Współpraca afiliacyjna")
W treści: opisz konkretnie, czego dotyczy zgłoszenie. Jeśli to błąd — podaj link do strony i fragment, który chcesz zgłosić
Jeśli to zgłoszenie RODO — dodaj informację, czy chcesz dostępu, sprostowania czy usunięcia danych
Wyślij na nasz adres redakcyjny — formularz znajdziesz po wykonaniu poniższych kroków

Adres email znajdziesz w stopce strony głównej (po prawej stronie u dołu) po włączeniu obsługi JavaScript w przeglądarce. To celowy zabieg ograniczający automatyczne zbieranie maila przez boty.

Czas odpowiedzi

Zgłoszenia merytoryczne (błędy w recenzjach) — do 48 godzin
Zgłoszenia RODO — do 30 dni zgodnie z wymogami rozporządzenia
Sugestie nowych operatorów — bez gwarancji odpowiedzi, ale czytamy wszystkie
Propozycje współpracy — do 7 dni roboczych
Spam i pytania niemerytoryczne — bez odpowiedzi

Co nie robimy przez kontakt

Dla jasności — żebyś nie tracił czasu na pisanie:

Możemy

Sprawdzić i poprawić błąd w recenzji
Doradzić ci, do kogo się zwrócić w danej sytuacji
Odpowiedzieć na pytania o naszą metodologię
Realizować twoje prawa RODO
Rozważyć propozycję współpracy

Nie możemy

Zalogować cię do twojego konta w kasynie
Przyspieszyć weryfikacji KYC u operatora
Zwrócić ci pieniędzy z twojego konta gracza
Wpłynąć na wynik decyzji operatora w sprawie bonusu
Doradzać prawnie w sprawie hazardu

Pomoc z uzależnieniem od hazardu

Jeśli twoje pytanie dotyczy uzależnienia od hazardu — nie pisz do nas, skontaktuj się od razu z profesjonalną pomocą:

KCPU — Telefon zaufania: 801 889 880 (codziennie 17–22, anonimowo). Pełna lista polskich organizacji pomocowych znajduje się na naszej stronie odpowiedzialnej gry.

Dziękujemy za zaufanie. Wracaj do naszej recenzji Energy Casino albo sprawdź opinie innych graczy.